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Der Website-Refresh der BGV stellt nicht die Institution ins Zentrum, sondern die Frage, mit der die Leute kommen.
Ein Wasserschaden, ein Hauskauf, eine Frage zum Versicherungswert: Das Schadenformular liegt in der Hauptnavigation, häufige Fragen sind als solche formuliert, komplexe Themen in verständliche Sprache übersetzt. Der Go-Live erfolgte ohne Unterbruch im laufenden Betrieb.
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